FAQ

 

 

Here you will find short answers to the most common questions. We are happy to help you with any questions you may have. Just get in touch with us.

Delivery reliability — The products are produced in the Far East. Won't this lead to long delivery times?

Only at the start of the project. In the framework contract, Moellmann guarantees its customers a stock of 2-3 months, if desired. For this reason, we can deliver at very short notice.

Raw goods — Can material quality be guaranteed in spite of its Asian origin?

Ja. Die Rohwarenlieferanten müssen dieses im ersten Schritt mit Material-Testaten bei uns nachweisen. Darüber hinaus prüfen wir die eingehende Ware stets mittels Spektrographie.

Quantities — Is it possible for Moellmann to produce only small batches of parts and does that pay off?

Ja. Aufgrund der niedrigen Werkzeugkosten und der Bündelung mit anderen Projekten pro Fertigungsstätte können wir z.B. bei Stanzteilen Jahresmengen ab 5.000 Stück wirtschaftlich abbilden.

“Quick shots” — What if things need to go fast at the start of a project?

Wir haben öfters den Fall, dass aufgrund von Zeitmangel gerade einmal 4 Wochen für Werkzeugbau und Erstbemusterung sind. In diesen Fällen „fliegen“ wir die Erstmuster innerhalb von 4-5 Tagen ab Fertigstellung der Werkzeuge per Kurier nach Deutschland und können so die Zeitvorgaben einhalten.

Technical drawings — What document formats can we send you upon request?

Wir können alle gängigen Formate bearbeiten, wie DXF, DWG, PDF im Bereich der 2D-Graphiken. 3D-Animationen senden Sie uns bitte als AutoCAD-Formate.

Consulting — Many sales people who come to us can only “sell”. What's the standard at Moellmann?

Wir legen äußersten Wert darauf, dass wir nicht nur administrativ, sondern auch technisch kompetent auftreten. Aus diesem Grund senden wir technisch versierte Vertriebs-Projektmanager zu Ihnen. Diese werden in komplizierteren Fällen von internen Produktions-Fachleuten bzw. Werkzeugbauern unterstützt bzw. begleitet. So werden die Gespräche in Ihrem Hause effizienter.

Complaints — These will certainly happen at some point. How does Moellmann handle this?

Zuerst einmal haben wir seit Jahren sehr viel Arbeit und Mühen in eine optimale Produktionsstruktur vor Ort gesteckt. Intern in Velbert haben Produktionsfachleute das sagen. Hierdurch konnte die Reklamationsquote in den letzten Jahren sehr stark minimiert werden. Sollte es doch einmal zu Mängeln am Produkt kommen, haben wir im Umfeld ein effizientes Nacharbeitungs-Netzwerk. Ihnen wird in aller Regel kurzfristig und unaufwendig geholfen.

Patents and utility models — How does Moellmann prevent problems here?

Da wir grundsätzlich keine geschützten Produkte nachbauen wollen, prüfen wir jedes Projekt mittels unseres Patentanwaltes vor Beginn auf eventuelle Schwierigkeiten und lehnen das Projekt ggfls. ab. Ein Großteil der Produkte sind kundeneigene Teile, so dass keine Probleme entstehen. Wir entwickeln lieber und patentieren selbst.

Transferring parts to competitors — Are my products safe at Moellmann?

Absolut. Ein wichtiger Grundsatz unseres Arbeitens ist es, dass wir „ein Artikel aus einem Werkzeug nur einmal bauen“. Jeder Kunde hat Anspruch darauf, dass sein Produkt von uns auch nur für ihn gebaut wird. Vor allem dann, wenn er das Werkzeug 100% bezahlt hat.

Production — Can we see where and how our parts are manufactured?

Ja. In den meisten Fällen realisieren wir für den Kunden die quasi gläserne Produktion. Auf Wunsch und wenn der Aufwand sich im Rahmen hält, bekommt der Kunde via Digitalfoto oder Videoclip einen virtuellen Eindruck.

Start of the project — What does Moellmann need to make me a quick, good offer?

2 Dinge. 1 Muster des Teiles und/oder eine technische Zeichnung mit Angaben zu Material, Oberfläche und Jahresmenge. Sie erleichtern uns die Arbeit ungemein, wenn Sie uns Ihren Wunschpreis mitteilen, den Sie zu erzielen wünschen. Wenn es abbildbar ist, machen wir diesen möglich.

References — I am cautious and would like to get customer references. Would that be possible?

Aber sicher. Wir stellen Ihnen natürlich auf telefonische Anfrage potente Kundenreferenzen von namhaften Industriekunden zur Verfügung. Uns ist wichtig, dass Sie in unsere Arbeit Vertrauen bekommen.

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